爆倉問題讓跨省快遞“熄火”

　　“現在夸張到竟然連郵政的EMS也暫停網店收件了！對方稱已經積壓了10萬件網購商品在庫房，現在的第一任務是趕緊將這些快件送出去。”一位在杭州的淘寶網店經營者對記者抱怨。

　　快遞爆倉的問題已經由民營快遞公司向郵政系統傳遞。

　　國家郵政局不停快遞通知基本落空

　　記者向廣州郵政的客服了解，目前還沒有限制寄快件，但不一定保證能以平時的速度送達；而廣東省內的網商也貼出安民告示稱：“即日起，只接受省內消費者的訂單，而且發貨只采用EMS或者順豐速運，價格上漲到12~27元不等。”平時那些便宜的同省6~8元快遞全部“熄火”。

　　日前，國家郵政局下發通知，要求快遞企業春節期間不得擅自停收或停投快件；而中國快遞協會副秘書長邵鐘林也表示，今年春節期間，郵政、順豐、圓通等大型全國性網絡快遞公司已承諾春節不放假。根據國家郵政局的通知要求：“各地郵政管理部門指導各快遞企業節日期間要安排人員職守，保障快件攬收、投遞等工作的正常進行，嚴禁出現積壓快件等問題。通知強調，快遞企業在經營許可期間停止經營的，應依法向當地郵政管理部門報告，交回快遞業務經營許可證，并按照規定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。”

　　不過記者調查發現，除少數快遞公司不暫停春節期間的收發件業務之外，大多數民營快遞公司均陽奉陰違。記者聯絡了多家快遞公司的業務員，均表示1月22日之后不會再收件。其中一位業務員表示，“放假了，一年到頭總得讓人休息一下吧。”但是他表示，暫時還走不了，因為還有很多積壓件沒派完，“最近還有很多貨將到達廣州，公司要求派完才能放假，但是就絕對不收件了。”

　　對于這樣的情況，大多數企業客戶表示理解；但個人顧客就表示很不方便。一位消費者對記者說，“以往寄快遞只要一個電話就行了，現在還要親自跑2公里去郵局辦，而且價格還貴不少。”據了解，目前本地各網店已經因為快遞停止的原因也紛紛關店。一位賣手機配件的網店經營者說，“目前只接同城的訂單，要么選擇EMS，要么在地鐵沿線交收。”

　　一位郵政內部人士表示，隨著民營快遞的紛紛停運，最近郵政EMS的業務量激增，目前已經滿負荷運作了，若過幾日再加碼的話，真有可能也無法保障及時投遞了。而某些地區郵政系統甚至已暫停快件量巨大的網店收件。

　　提醒

　　快遞物頻繁被竊

　　三招教你防盜

　　記者最近更接到不少消費者投訴，稱最近快遞過來的產品出現失竊等問題。王先生在網上買了一部手機，快遞過來同事幫忙簽收了，結果他拆開包裝一看：手機盒子都在，但是其中的手機、電池、充電器等不翼而飛。他向商家投訴，商家表示發貨時肯定是完好無缺的，至于為什么出現這種結果，其認為可能是快遞出了問題；他又向快遞公司投訴，但快遞公司表示，包裹已簽收，不對內容物負責。目前，此事正在交易平臺等待仲裁中。

　　快遞行業人士對記者表示，其實這種情況屢見不鮮，他介紹了3種方法防盜：

　　1

　　采用專用的封口貼來防止被運輸途中拆包。消費者在購買手機等貴重商品時，也可以詳細向商家了解包裝是否安全，膠帶封箱的特征如何。他說，“若采用普通透明膠帶封箱的話，很容易就可以重新再包裝。”

　　2

　　收件時檢查重封的痕跡。據介紹，即使采用了專用的封箱膠帶或貼紙，也依然有可能被人動手腳。他說，“快遞行業的人都知道，只要使用電吹風對著膠帶吹熱風，就能使膠帶粘性變弱，輕易揭開并偷走內容物；然后還可以比較完美地重新貼回去，很難被發現。”他表示，被電吹風揭開的膠帶其實仔細觀察，也是可以看出來的——尤其是膠帶邊緣在重新粘貼時會有細微錯位，認真觀察還是可以分辨的。

　　3.稱重很重要。一般失竊的另外一個特征就是重量很難對得上。他說，賣家在寄出前稱一下快件的重量，而買家在收件時稱一下重量，如果相差較多就要懷疑被人動過手腳。

　　中國快遞業務地區嚴重不平衡

　　東部地區 中部地區 西部地區

　　快遞業務收入 81.3％ 9.9％ 8.8％

　　快遞業務量 80.3％ 10.6％ 9.1％

　　*資料來源：國家郵政局 2010 年 7 月數據

　　不同距離的快遞造成收入失衡

　　同城快遞 異地快遞 國際及港澳臺快遞

　　占全部快遞收入 6.9％ 54.3％ 32％

　　占全部快遞業務量 22.2％ 72％ 5.8％

　　明顯可以看出，國際及港澳臺快遞業務量雖然很小，但是占總獲得收入的比重巨大

　　*資料來源：國家郵政局 2010 年 7 月數據

　　快遞服務公眾滿意度調查結果

　　2010上半年 2009年

　　總體滿意度 68.6 分 66.3分

　　公眾滿意度 71.2 分 69.2分

　　*資料來源：國家郵政局 2010 年 8 月數據

　　中國快遞行業發展水平

　　2010年

　　日均業務量 1000萬件

　　業務收入 573億元

　　業務總量 4億件

　　中國人均 不到2 件

　　國際人均 4.1 件

　　全球排名 第三（落后美國、日本）

　　*資料來源：國家郵政局 2011 年 1 月數據

　　(本文來源：金羊網-新快報 作者：董毅)