當當網回應賬戶被盜：關WAP修改功能 先行賠付

3月9日消息，近日，當當網用戶賬戶余額被盜事件引起很多網友和消費者的關注。3月8日下午14點50分左右，當當網對此發布公告，稱此次賬戶余額被盜事件是由于其WAP端存在安全漏洞引起的，并表示已經封堵了漏洞，同時承諾對于由此造成的消費者損失，將由當當網先行賠付消費者。

騰訊科技致電當當網了解到，當當網將逐一致電賬戶被盜的消費者核實情況，情況核實后將在24小時內將被盜金額，全額退還到當當網用戶的余額賬戶，消費者可直接提現。

此外，當當網市場部高級經理于萌提醒消費者，網購平臺的用戶名和密碼務必保證唯一性，不要與郵箱密碼或其他網站的登陸信息一致。很多不法分子就是利用這一點，竊取到任何一個網站或郵箱的登陸信息后，到各大網購商城嘗試登陸，有很大幾率可以登陸成功。

以下是當當網公告正文：

尊敬的當當網用戶：

近期我們接到多起消費者投訴當當網賬戶余額被盜。對此我們非常重視，經過緊急排查發現：不法分子在盜取用戶登錄信息后，通過手機當當WAP版本修改用戶的綁定手機號、郵箱地址等信息，從而盜用消費者賬戶余額購買貴重商品。

對此當當網已經緊急關停了WAP端的個人信息修改功能，并對整個安全系統進行了全面排查，確保不法分子不再有可乘之機。

經核實，由于以上原因當當網賬戶被盜金額總計123164.76元，涉及113位用戶，通過系統及人工手段攔截61342.16元，實際損失61822.6元。對于已經造成實際損失的用戶，當當網將先行賠付，確保消費者利益不受損失。

此外，當當網已向公安機關報案，追討經濟損失和不法分子的法律責任。

對于賬戶余額被盜事件，當當網向廣大消費者致以誠摯的歉意！每年當當網都會在網絡安全領域投入大量資源進行維護和升級，以確保消費者的賬戶信息安全。今后，當當網還將設立“消費者利益保障基金”用以保障消費者利益不受損失。

感謝您15年來對當當網的信任，我們不會辜負您的期望，請您放心購物！

當當網

2014年3月8日