CNNIC報告：當當網成B2C網購首選品牌

　　【賽迪網訊】12月5日消息，隨著互聯網普及率的提升，越來越多的人開始使用網絡，網民對網絡購物的認知度和接受度加速提升。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）近日發布的《2009年中國網絡購物市場研究報告》數據顯示，截至2009年6月，我國網民規模已達3.38億，其中，有8788萬網購用戶，年增加2459萬人，年增幅達38.9%，這一規模較2004年翻了近兩番。報告顯示，在網絡購物滲透率、首選用戶市場份額、網站品牌認知度及購物網站忠誠度等幾方面，當當網均處于我國主要B2C類購物網站之首。

　　當當網網絡購物滲透率最高

　　網站的網絡購物滲透率是反映網站在網購用戶中普及程度的重要指標。總體來看，目前中國B2C市場壟斷競爭的特征明顯，當當網、卓越網、京東商城和紅孩子等網商相對領先。具體來看，當當網占據了最大的用戶份額，其網站滲透率達10.4%，卓越、京都商城、紅海子名列其后，其網站滲透率分別為4.5%、3.5%、1.6%。

　　整體上看，除易趣網用戶滲透率在縮減外，半年間其他主要B2C和C2C購物網站用戶使用率都穩中略增。其中，淘寶、拍拍、當當網分別增加了1.7、0.4和1.7個百分點，主要購物網店在網民中的滲透率都有所提升。

　　當當網為用戶首選B2C購物網站

　　目前，我國網民的大部分網購商品是在首選購物網站上購買的，即首選購物網站是網民網購消費的主要平臺。用戶半年內在首選購物網站上支出的金額占到半年網購總額的96%，從用戶首選的購物網站看，目前C2C類購物網站占據的首選用戶市場份額達85%，但各購物網站的市場份額差異較大。其中，淘寶網用戶市場份額達76.5%，處于絕對領先地位。其次是拍拍網，占比6.1%。當當、卓越、京東商城三個主要B2C網站分別以5.8%，2.2%和2.2%名列其后。有啊首選用戶規模超過易趣，為1.5%。紅孩子、云網、麥網及網上書城等B2C購物網站分別只占據了不到1%的首選用戶市場份額。

　　當當網網站品牌認知率居首

　　大多數B2C購物網站在網購用戶的品牌認知度還不高。在未提及的情況下，用戶最為熟悉的B2C購物網站當當網有29.8%的用戶認知率。其次是卓越網，占到15.6%。京東商城和紅孩子分別以9.5%和4.5%排名三、四。此外，各家B2C購物網站的品牌轉化率水平相當，基本在30%左右。

　　當當網用戶忠誠度名列前茅

　　從用戶對購物網站的忠誠度看，淘寶網用戶忠誠度最高，半年前使用淘寶網的用戶半年后還有94.6%的用戶繼續使用。當當網用戶忠誠度也達到70%以上，穩居B2C市場首位。卓越、拍拍、有啊和紅孩子忠誠用戶超過一半。

　　CNNIC同時發現，主要B2C購物網站的用戶差異較為明顯，整體而言，女性、18-30歲、大專學歷、月收入在501-3000元的用戶是網購市場的主要群體。在4家主要B2C購物網站中，只有當當網擁有年齡在18歲以下的用戶群，這部分群體占到3.4%。

　　CNNIC認為，在網絡購物滲透率、首選用戶市場份額、網站品牌認知度及購物網站忠誠度等方面，當當網為B2C購物網站起到了極大帶動作用，在B2C類購物網站中處于領跑位置。此外，由于B2C網站在支付、物流和售后服務上較之C2C網站有先天的優勢，從不同類型購物網站使用滿意度評價看，用戶對C2C購物網站使用滿意度低于B2C購物網站。而從商業運行的差異上看，由于B2C購物網站商家相對單一，進貨渠道較為透明，產品可信度較高。并且，大多網站自建了物流和配送中心，使得B2C購物網站在產品品質和服務質量上都領先于C2C購物網站。