景區門票在線預訂成香餑餑 出游訂票謹防低價陷阱

景區門票在線預訂爭奪戰將全面打響。攜程、同程、藝龍等多家在線旅游網站的預訂范圍已從酒店、機票、度假產品，擴大到了景區門票領域。與此同時，淘寶旅行推出“碼上游”，百度主打“五一景區門票半價”優惠活動。此外，業內“酒店第一”同程與“門票第一”藝龍強強聯手。為了搶奪客源，價格戰成各大旅游網站的殺手锏。不過，消費者坐收漁翁之利時，需謹防隨之而來的低價陷阱。

景區門票在線預訂成“香餑餑”

在線旅游行業混戰不斷升級，紛紛發力爭奪旅游市場景區門票“蛋糕”。傳統在線旅游行業者、電商以及BAT互聯網巨頭或各自為戰或抱團取暖，使景區門票在線業務爭奪成硝煙彌漫戰場。

第一階梯：在線旅游行業深耕者混戰。行業價格戰從去年底開始不斷升級。2013年年底，攜程網投入2億元用于門票市場。2014年年初，驢媽媽宣布將投入5億元力求成為門票及自助游第一品牌。與此同時，去哪兒網也宣布將加快在吃住行游購娛一站式旅游產業鏈上的全面布局。隨后，攜程、同程展開“雙程大戰”。前者推出5000家景區門票返現活動，后者立馬加碼到8000家景區門票返現。除攜程、藝龍、去哪兒等傳統旅游網站之外，窩窩團、大眾點評等生活服務電商也加入到在線旅游市場的爭奪戰中。

第二階梯：強強聯手搶奪市場份額。隨著競爭加劇，各大旅游網站紛紛尋找外援。業內傳出攜程和去哪兒合并消息。一旦成功，市值百億元的合并將成國內在線旅游行業最大的一樁并購案。4月中旬，同程與藝龍戰略合作協議。藝龍向同程提供國內前臺現付酒店和團購酒店庫存，而同程為藝龍提供景區門票庫存。此次合作的時間點和背后主導方耐人尋味。時間點選擇在“去攜”并購事宜落地前。“藝同”背后共同的股東騰訊，但很難說不會將同程網的機票業務導入微信“我的銀行卡”入口。

第三階梯：互聯網巨頭BAT攪局在線旅游。百度在今年五一前推出“五一景區門票半價”優惠活動，覆蓋的700多個熱門景點，希望以門票優惠撬動旅游市場。淘寶也加入到景區門票在線預訂爭奪戰，投入2億元啟動推出“碼上游”，覆蓋知名景區的2000萬張門票。消費者通過在淘寶網上購買景區門票，然后在景區檢票口憑購票二維碼或二代身份證自動驗票便可進入景區。

在線景區門票緣何讓在電商巨頭競相折腰？

與酒店、機票相比，景區門票利潤少得可憐。預訂一間酒店，旅游網站能掙幾十元，而賣出一張景區門票僅賺幾元，其利潤與耗費各項成本基本相當。景區門票預訂業務被旅游業界公認為是個又苦又累又不賺錢的差事。景區門票在線預訂緣何讓在線旅游電商巨頭競相折腰？

首先，在線預訂景區門票被認為是繼酒店、機票預訂后，旅游業最具發展潛力的業務。艾瑞咨詢數據顯示，中國在線旅游市場交易超2000億元規模，并有望在5年內突破5000億規模。此外，景區門票是標準化產品，理論上可以做出規模。目前全國大概有兩萬家景區，一年門票銷售至少有幾億張。但是各大景區的在線銷售比例很低。如此強烈的市場需求，表明2014年將是在線旅游市場騰挪變化的一年。

其次，門票大戰背后暗含旅游客流爭奪和巨大的帶動效應。一張小小的門票往往帶動當地交通、餐飲、休閑、娛樂、購物等延伸性消費。實行門票優惠或免費的刺激政策，延長了游客逗留時間，帶來反復多次消費，最終門票帶來的產業鏈效益，早已遠遠超過了原來的門票價值。據國家旅游局統計，我國國內旅游消費規模超一萬億元，拉動相關行業超過110個。

最后，在線景區門票預訂服務可以降低用戶獲取成本，幫助在線網站增加用戶粘性和活躍度。前瞻產業研究院調查顯示：六成旅游者認為國內景點票價過高。旅游景區門票上漲已成為制約民眾出行的一大因素。各大網站對線景區門票預訂的價格戰打的樂此不疲，使得消費者將在線預訂成為購買門票的第一選擇。

低廉票價背后須警惕重重風險

網上訂票節約快捷方便，節約出行成本。于此同時，消費者需警惕低價門票背后，標示不明，退票規定、網站詐騙等消費陷阱。此外，消費者需警惕在線旅游混戰后形成寡頭壟斷格局帶來的不利影響。

第一，謹防低價門票陷阱。部分旅游網站上銷售的超低價格門票的來源并不正規，門票使用說明也不夠詳細，退票更有嚴格的要求。比如，門票未注明是成人票還是兒童票等；門票有效期尚有時限，消費者卻必須支付高額退票手續費；部分線旅游網站甚至不接受退款。業內人士提醒，在線購買景區門票時，首先應選擇到運營規范、信譽度高、具備第三方交易平臺的網站購買；其次在詳細了解了景區門票的使用要求、取票方式、有效期限、退款條件等信息后再購。

第二，景區門票價格戰難以持久。從短期來看，景區門票大戰讓消費者坐享漁翁之利。事實上，當其他方面的收益無法繼續貼補景區門票價格戰的虧損，或者各家在線網站利益格局達到一定平衡，價格戰將隨之結束。攜程和藝龍價格戰、口水戰打了多年，從全網最低、差價賠付到打折、返現等，持續的價格戰使得雙方利潤連續下滑。一味依靠價格戰，各大商家恐將難以維系生存。

第三，壟斷巨頭帶來行業危害。從長遠來看，過度價格戰會增加在線旅游商、景區等產業鏈銜接風險，還可能導致行業壟斷。從旅游網站的并購混戰中，已不再單一的行業價格戰，而升級為資本戰。背后均是各自控股方的沒有硝煙的暗戰。

從近兩年在線旅游網站的并購混戰中，始終可以看到百度、淘寶、騰訊等TBA互聯網巨頭的身影。一旦掌握資源，擁有絕對話語權，行業壟斷者的議價能力便增強，消費者未必最終獲利。